Pomożemy Ci, tak abyś pomógł swoim klientom

Wychodząc naprzeciw wciąż rosnącym wymaganiom pomożemy Ci, abyś jak najlepiej mógł zatroszczyć się o swoich klientów, oferując szkolenia dla personelu z działu obsługi klienta oraz osób bezpośrednio kontaktujących się z klientami Twojej firmy.

Sprawdzimy:

• Umiejętności komunikacji.
• Wiedzę pracowników na temat produktów i oferowanych usług.
• Korespondencję dotyczącą skarg, zapytań etc.
• Pomożemy w psychologicznym podejściu do klienta.

Celem tego programu jest:

• Nawiązanie kontaktach z cudzoziemcami.
• Przedstawienie i poszerzenie struktur językowych używanych w kontaktach z klientami biznesowymi.
• Pracę nad emisją głosu.
• Doskonalenie technik komunikacyjnych.
• Umożliwienie wdrożenia poznanych technik podczas symulacji.